FNB Mājokļu kredītu nodaļai ir dažādi uzņēmējdarbības avoti — neatkarīgi finanšu konsultanti, tiešās filiāles pieteikumi un viens no lielākajiem avotiem, hipotēku iniciatori.
Process darbojas šādi:
1. darbība
Pieteikums tiek iesniegts elektroniski FNB. Ja klienta ieraksts ir pieņemams, šajā posmā problēmu nebūs. Ja klientu ieraksts nav pieņemams, mājokļu kredītu nodaļa nekavējoties “automātiski noraidīs” pieteikumu un tad pārsūdzībām vairs nav vietas.
2. darbība
Kad elektroniskais pieteikums ir Потребительский кредит pieņemts banku sistēmā, iesniedzējs nosūtīs pa faksu attiecīgo informāciju, kas tiks pievienota elektroniskajam pieteikumam.
3. darbība
Apliecinošie dokumenti tiek nosūtīti pārbaudei, kurā tiek pārbaudīts, vai personas apliecības čekos un bankas izrakstos nav trūkstošas, neskaidras vai krāpnieciskas informācijas.
5. darbība
Kad pieteikums ir izturējis apstiprināšanas nodaļu, tas tiek nodots apstrādei FNB kredītnodaļā. Kredītu nodaļā tiek pārbaudīta mājokļa kredīta pieejamība un vispārējs riska novērtējums.
6. darbība
Pieteikums tiek apstiprināts vai noraidīts, pamatojoties uz iepriekš minēto procesu. Ja mājokļa kredīta pieteikums ir apstiprināts, tas tiek nosūtīts juristiem pārskaitīšanai un reģistrācijai. Ja tas tiek noraidīts, autoram ir jāsaņem informācija par iemeslu, un pēc tam viņš var pārsūdzēt noraidījumu, ja apelācija ir pamatota.